مشتری قبل از تماس، شما را گوگل می‌کند. نتیجه‌ای که می‌بیند، یکی از این دو است: صفحه‌ای که در چند ثانیه می‌گوید «این آدم قابل اعتماد است»، یا هیچ نتیجه‌ای که بگوید شما جدی هستید.
مشتری قبل از تماس، در ذهنش تصمیم گرفته؛ فقط دنبال تأیید آن در گوگل است.
در حالت دوم، مشتری سراغ رقیب بعدی می‌رود و شما حتی متوجه نمی‌شوید چه فرصتی را از دست دادید. سایت شرکتی یا شخصی، دقیقاً همین شکاف را پر می‌کند.
سایت شرکتی و شخصی چیست؟
نه فروشگاه است و نه سامانه نوبت‌دهی؛ سایت «معرفی» است: شما چه می‌کنید، نمونه‌کارهایتان چیست، چه کسانی با شما کار کرده‌اند و چطور می‌توان تماس گرفت.
برای فریلنسرها، شرکت‌های خدماتی، استارتاپ‌ها، هنرمندان و هر تیمی که فروشش با «اعتماد» شروع می‌شود، این نوع سایت نقطه شروع درست است.
یک سایت معرفی خوب چه بخش‌هایی دارد؟
- صفحه اصلی روشن: در ۵ ثانیه بگوید چه می‌کنید و برای چه کسی
- خدمات با توضیح کامل: نه فهرست تک‌کلمه‌ای
- نمونه‌کار واقعی: «به‌زودی» بدترین متن یک سایت است
- درباره ما و تیم: آدم‌ها به آدم‌ها اعتماد می‌کنند
- نظر مشتریان قبلی: بازخورد واقعی، نه شعار
- فرم تماس که به دستتان می‌رسد
- وبلاگ: راه دیده‌شدن در گوگل و نشان‌دادن تخصص
در حالا وب چه شکلی است؟
مسیر سایت شخصی/شرکتی با ماژول‌های آماده کار می‌کند: معرفی خدمات، نمونه‌کار با گالری، تیم، نظرات، آمار، جدول قیمت، وبلاگ، فرم تماس با کپچا، خبرنامه و اسلایدر. ۴ پالت رنگی و حالت تاریک هم در نظر گرفته شده است. نیازی به کدنویسی ندارید؛ ماژول‌ها را از پنل می‌چینید و متن خودتان را می‌نویسید.
اشتباه‌های رایج
- صفحه اصلی شلوغ و پر از پیام‌های مختلف
- متن‌های کلیشه‌ای مثل «تیم متخصص و باتجربه» بدون هیچ سند
- فرم تماسی که به هیچ‌جا وصل نیست
- نداشتن نمونه‌کار واقعی
- بی‌توجهی به موبایل، با اینکه بیشتر بازدیدها از موبایل است
چه کسانی بیشتر از همه سود می‌برند؟
دندانپزشک و پزشک، وکیل، عکاس و فیلم‌ساز، استودیو معماری، آموزشگاه، شرکت خدماتی و تیم‌های نرم‌افزاری. خلاصه: هر کسب‌وکاری که اول باید ثابت کند «آدم‌های کاربلد و قابل اعتمادی هستیم».
شروع
برای مشاهده جزئیات و ساخت، مسیر سایت شخصی/شرکتی را ببینید. اگر مطمئن نیستید این نوع مناسب شماست یا فروشگاه، راهنمای انتخاب نوع سایت تصمیم را ساده می‌کند.
صفحه تماس را به آخر کار موکول نکنید
مخاطب باید بداند از چه راهی و در چه زمانی پاسخ می‌گیرد. راه تماس اصلی را برجسته کنید، فرم را به حداقل فیلدهای لازم محدود سازید و پیام پس از ارسال را آزمایش کنید. اگر چند نوع مشتری دارید، مسیر تماس هرکدام را از هم جدا کنید تا درخواست‌ها به فرد مناسب برسند.
چند صفحه واقعاً لازم دارید؟
بیشتر سایت‌های معرفی با شش صفحه کامل می‌شوند و همین تعداد برای شروع کافی است:
- خانه: خلاصه خدمات و یک دعوت مشخص به تماس
- خدمات: هر خدمت با توضیح کامل، نه فقط نامش
- نمونه‌کار: پروژه‌ها با عکس و توضیح کوتاه
- درباره ما: تیم، سابقه و شیوه همکاری
- تماس: فرم، تلفن، نشانی و ساعت پاسخ‌گویی
- وبلاگ: پاسخ به سؤال‌های واقعی مشتری‌ها
پیش از هر تصمیمی، مراحل ساخت سایت را مرور کنید تا ترتیب کارها را بدانید، و اگر هنوز نام دامنه انتخاب نکرده‌اید، دامنه چیست توضیح می‌دهد دقیقاً چه چیزی می‌خرید و چرا باید به نام خودتان ثبتش کنید.
سایت شخصی بخرید یا شرکتی؟
| محور | سایت شخصی | سایت شرکتی |
|---|---|---|
| هدف | معرفی شما و سبک کارتان | معرفی خدمات و تیم |
| مخاطب | کارفرما و سفارش‌دهنده | شرکت‌ها و سازمان‌ها |
| تعداد صفحه | کم و یکپارچه | بیشتر، جدا برای هر خدمت |
| به‌روزرسانی | با اضافه شدن نمونه‌کار تازه | پیوسته، با وبلاگ و اخبار |
هر دو از یک پنل مدیریت شروع می‌شوند و بعداً قابل گسترش‌اند. تصمیم را بر اساس مخاطب امروزتان بگیرید، نه برنامه‌ای که شاید سال بعد اجرا شود؛ عوض‌کردن مسیر در میانه راه همیشه از شروع درست زمان‌برتر است.
نمونه‌کار را مثل یک پرونده معرفی کنید
عکس به‌تنهایی کافی نیست. هر پروژه را در سه خط بنویسید: مشتری چه می‌خواست، شما چه کردید و نتیجه چه شد. این سه خط بیش از هر شعاری درباره توانایی شما حرف می‌زند و به خواننده کمک می‌کند خودش را جای مشتری قبلی بگذارد.
مشتری پیش از تماس تنها یک پرسش در ذهن دارد: آیا این افراد کار مرا قبلاً انجام داده‌اند؟ پاسخ همان سه خطِ نمونه‌کار است.
اگر تازه شروع کرده‌اید و پروژه واقعی کم دارید، یک نمونه کار نمایشی با برچسب مشخص بسازید و در آن صریح بنویسید که کار فرضی است. شفافیت بهتر از ادعایی است که موقع تماس لو می‌رود.
جمع‌بندی
با همین شش صفحه شروع کنید، متن‌ها را واقعی بنویسید و هر هفته یک نمونه‌کار تازه اضافه کنید. اگر هنوز در انتخاب نوع سایت مردد هستید، طراحی سایت چیست پایه‌های تصمیم را روشن می‌کند و در صفحه قیمت‌ها می‌توانید هزینه به‌روز هر مسیر را ببینید. برای شروع هم لازم نیست منتظر محتوای کامل بمانید؛ سایت را با همان شش صفحه منتشر کنید و متن‌ها را هنگام کار تکمیل کنید.
سؤال‌های پرتکرار
بدون دانش فنی می‌توانم محتوا را عوض کنم؟
بله. همه ماژول‌ها از پنل قابل ویرایش‌اند و برای هر تغییر نیازی به برنامه‌نویس ندارید.
وبلاگ هم دارد؟
بله؛ وبلاگ با نوشتن مقاله، دسته‌بندی و انتشار زمان‌بندی‌شده در دسترس است. این بخش به دیده‌شدن شما در گوگل خیلی کمک می‌کند؛ اصول سئو را اینجا بخوانید.
چقدر طول می‌کشد؟
با آماده‌بودن محتوا (متن، عکس، لوگو)، معمولاً در همان روزهای اول می‌توانید سایت را منتشر کنید.