درباره این سند
این صفحه شامل «شرایط استفاده» و «سیاست حریم خصوصی» سرویس حالا وب (همراه با بخش «حریم خصوصی» در ادامه همین صفحه) است. با ساخت حساب، ثبت سفارش، پرداخت یا استفاده از هر یک از سایت‌های آماده، شما این شرایط را می‌پذیرید. اگر با هر بخشی از این سند موافق نیستید، از استفاده از سرویس خودداری کنید. در صورت تضاد بین این سند و هر اطلاع‌رسانی دیگری، متن همین صفحه ملاک است.
ارائه‌دهنده سرویس
خدمات «حالا وب» توسط تیم فنی و پشتیبانی سرویس، بر اساس تعرفه‌ها و قوانین اعلام‌شده در همین صفحه و صفحات مرتبط ارائه می‌شود. سرویس‌دهنده متعهد است خدمات را با رعایت بهترین رویه‌های فنی و با توجه به الزامات قانونی در دسترس کاربران قرار دهد.
دامنه خدمات
حالا وب امکان راه‌اندازی، میزبانی و مدیریت سایت‌های آماده را روی زیرساخت خود فراهم می‌کند، از جمله:
- فروشگاه آنلاین
- سایت نوبت‌دهی
- سایت شخصی/شرکتی
- پروژه‌های سفارشی (با شرایط و تعرفه جداگانه)
امکانات دقیق، تعرفه‌ها و شرایط هر مسیر در صفحه قیمت‌ها، صفحه مربوطه و پنل مدیریت هر سایت توضیح داده شده است.
دوره آزمایشی
- برای برخی از سایت‌های آماده، دوره آزمایشی (تایم‌تو) بدون پرداخت ارائه می‌شود تا پیش از خرید، امکانات سایت را بررسی کنید.
- مدت دوره آزمایشی هر نوع سایت در صفحه قیمت همان سرویس و در تنظیمات سایت اعلام می‌شود و ممکن است بر اساس نوع سرویس و شرایط روز متفاوت باشد.
- به پایان رسیدن دوره آزمایشی به معنای توقف سایت نیست؛ برای حفظ سایت باید اشتراک را فعال یا تمدید کنید.
حساب کاربری
- برای استفاده از سرویس باید حساب کاربری بسازید؛ اطلاعات واردشده (نام، ایمیل، شماره تماس) باید صحیح، به‌روز و متعلق به خودتان باشد.
- استفاده از سرویس صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال یا افراد زیر ۱۸ سال با رضایت و نظارت والی/سرپرست قانونی مجاز است.
- شما مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود و همه فعالیت‌هایی که از حساب شما انجام می‌شود هستید.
- در صورت هرگونه سوءاستفاده احتمالی از حساب یا شک به لو رفتن اطلاعات ورود، بلافاصله از طریق راه‌های تماس به ما اطلاع دهید.
- حساب‌ها غیرقابل انتقال، فروش یا وکالت‌پذیری هستند.
- حق غیرفعال‌کردن یا حذف حساب خود را در هر زمان دارید (مطابق بخش «حقوق شما» در قسمت حریم خصوصی).
اشتراک، پرداخت و تعرفه
- تعرفه هر نوع سایت به‌صورت ماهانه و سالانه در بخش قیمت‌ها اعلام می‌شود؛ تعرفه‌ها می‌تواند بدون اطلاع قبلی تغییر کند، اما تغییرات بر روی دوره پرداختی جاری شما اعمال نمی‌شود و از دوره تمدید بعدی لازم‌الاجراست.
- پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود (درگاه‌های آنلاین مانند زرین‌پال/آیدی‌پی و به‌گزینه دیگر، واریز بانکی طبق اعلام در صفحه سفارش).
- اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در درگاه پرداخت وارد می‌شود و نزد حالا وب ذخیره نمی‌شود.
- هر پرداخت باید کامل و صحیح باشد؛ سفارش و راه‌اندازی سایت پس از تأیید پرداخت در سیستم انجام می‌شود.
- مسئولیت صحت اطلاعات پرداختی و مالکیت ابزار پرداخت با پرداخت‌کننده است.
استرداد وجه و لغو
- در صورتی که مشکل یا نقص از سمت ارائه‌دهنده سرویس (حالا وب) باشد، امکان استرداد وجه در هر زمان وجود دارد.
- در سایر موارد (لغو توسط کاربر، تغییر نظر و ...)، تصمیم در خصوص استرداد وجه بر اساس بررسی و سلیقه و رویه پشتیبانی، با توجه به میزان خدمات مصرف‌شده، اتخاذ می‌شود.
- درخواست استرداد باید از طریق راه‌های تماس این صفحه ثبت شود؛ پس از بررسی، وجه از همان روش پرداخت (یا طبق هماهنگی با شما) عودت داده می‌شود.
انقضا و تمدید اشتراک
- پایان دوره اشتراک در پنل شما نمایش داده می‌شود و پیش از انقضا، یادآوری تمدید ارسال می‌گردد.
- پس از انقضای اشتراک، سایت به حالت معلق (سازش) درمی‌آید تا تمدید انجام شود؛ در این مدت اطلاعات شما حفظ می‌شود.
- برای حفظ سرویس، اشتراک را پیش از انقضا تمدید کنید.
مالکیت محتوا و مجوزها
- محتوایی که شما به سایت خود وارد می‌کنید (محصول، متن، تصویر، فایل و ...) متعلق به شماست؛ مسئولیت صحت، مالکیت و مجوزهای قانونی آن کاملاً با شماست.
- شما مجاز می‌شوید در طول مدت اشتراک، از قالب‌ها، ابزارها و سرویس‌های حالا وب برای سایت خود استفاده کنید.
- حق نشر نرم‌افزار، قالب‌ها، کدها و سایر دارایی‌های فنی متعلق به حالا وب است و اجازه استفاده فراتر از سایت خود را نمی‌دهد.
- اجازه‌ها پس از پایان یا لغو اشتراک به صورت خودکار ساقط می‌شوند.
استفاده مجاز و ممنوع
شما متعهد می‌شوید از سرویس صرفاً برای فعالیت‌های قانونی و مطابق با این شرایط استفاده کنید. انجام هر یک از موارد زیر ممنوع است:
- انتشار محتوای غیرقانونی، کلاهبردارانه، توهین‌آمیز یا خلاف اخلاق عمومی
- تلاش برای نفوذ، دستکاری، پایش یا سوءاستفاده از زیرساخت، سرورها و حساب‌های دیگران
- ارسال اسپم، مزاحمت یا محتوای تبلیغاتی اجباری برای کاربران و مشتریان
- هرگونه اقدامی که امنیت سرویس، سایر کاربران یا کارایی زیرساخت را به‌خطر بیندازد
- استفاده از سرویس برای هرگونه فعالیت خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران
در صورت تخلف، حق معلق‌کردن، محدودکردن یا قطع دسترسی را — در حدود مجاز قانونی و بدون محدودسازی سایر مسئولیت‌های قانونی — برای خود محفوظ می‌داریم.
در دسترس بودن و نگهداری
- کوشش می‌کنیم سرویس به‌صورت پیوسته در دسترس باشد، اما تضمینی مطلق برای دسترس‌پذیری بدون وقفه ارائه نمی‌دهیم.
- ممکن است برای نگهداری دوره‌ای، به‌روزرسانی، مهاجرت زیرساخت یا رفع خرابی، سرویس به‌صورت موقت محدود یا قطع شود. در موارد قابل پیش‌بینی، سعی می‌کنیم از قبل اطلاع‌رسانی کنیم.
- مسئولیت خسارات ناشی از قطع‌های موقت سرویس، در حدود مجاز قانونی و منوط به رعایت موارد بالاست.
محدودیت مسئولیت
- در حدود مجاز قانون، مسئول خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود، از دست رفتن اعتبار یا داده‌های ناشی از استفاده (یا عدم امکان استفاده) از سرویس نخواهیم بود.
- توصیه می‌شود به‌طور منظم از داده‌های مهم سایت خود پشتیبان‌گیری کنید؛ ابزارهای پشتیبان‌گیری در پنل هر سایت در دسترس است.
- مسئولیت ماست نسبت به خسارات مستقیم تا سقف مبالغ پرداخت‌شده برای همان سرویس در بازه زمانی حادثه.
قوه قاهره
هرگونه خرابی عمده زیرساخت، قطعی گسترده شبکه یا برق، زلزله، سیل، تحریم و محدودسازی‌های قانونی، قوه قاهره محسوب می‌شود و مسئولیت‌های متقابل در این بازه معلق خواهد بود.
حل اختلاف و قانون حاکم
این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق مذاکره و هماهنگی با پشتیبانی حل‌وفصل می‌کنند؛ در صورت بی‌نتیجه ماندن، اختلاف در دادگاه‌های عمومی و حقوقی تهران رسیدگی می‌شود.
تغییرات این شرایط
ممکن است این شرایط را از زمان به زمان به‌روزرسانی کنیم. آخرین نسخه معتبر همواره همین صفحه است؛ توصیه می‌کنیم پیش از ادامه استفاده، صفحه را بازبینی کنید. ادامه استفاده از سرویس پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش آن نسخه است.
لغو و خاتمه
- شما می‌توانید در هر زمان از استفاده به اشتراک خودداری کنید و پس از پایان دوره پرداختی جاری، از تمدید خودداری نمایید.
- ما نیز در صورت تخلف از شرایط، سوءاستفاده، پرداخت معوق یا فعالیت‌های غیرقانونی، حق معلق‌کردن یا خاتمه‌دادن حساب و سرویس را داریم.
- پس از خاتمه، وضعیت دسترسی و داده‌ها مطابق بخش‌های «انقضا و تمدید» و «حفظ و حذف داده» اجرا می‌شود.
حریم خصوصی: داده‌هایی که جمع می‌کنیم
- اطلاعات حساب: نام، ایمیل و شماره تماسی که برای ساخت حساب یا سفارش وارد می‌کنید.
- اطلاعات پرداخت: فقط مبالغ، وضعیت و کد پیگیری پرداخت نزد ما ثبت می‌شود؛ جزئیات کارت بانکی در درگاه پرداخت معتبر پردازش می‌شود و نزد ما ذخیره نمی‌گردد.
- داده‌های سایت شما: محصولات، سفارش‌ها، نوبت‌ها، پیام‌ها و سایر محتوایی که در پنل سایت خود وارد می‌کنید.
- اطلاعات فنی: لاگ‌های فنی، آدرس IP، نوع مرورگر و داده‌های لازم برای امنیت، پایداری و عیب‌یابی.
چگونه از داده‌ها استفاده می‌کنیم
- ارائه و مدیریت سرویس (راه‌اندازی سایت، تنظیم DNS و CDN، پیامک‌های اطلاع‌رسانی)
- پردازش و تأیید پرداخت‌ها و صدور فاکتور
- پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌های شما
- حفاظت از امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت الزامات قانونی
داده‌های شخصی شما به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود و صرفاً در حد ضرورت برای موارد بالا استفاده می‌شود.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
- برای حفظ نشست شما، اعتبارسنجی فرم‌ها و جلوگیری از حملات، از کوکی‌های ضروری (session) استفاده می‌شود.
- سایت اصلی «حالا وب» ابزار تحلیل و ردیابی شخص ثالث (مانند گوگل آنالیتیکس) بارگذاری نمی‌کند.
- در سایت‌های اختصاصی مشتریان، فعال‌سازی هرگونه ابزار آمار و تحلیل (مانند Google Analytics یا Microsoft Clarity) اختیاری است و تنها با تنظیم و رضایت خود صاحب سایت انجام می‌شود و تابع سیاست همان سایت است.
- با مسدودکردن کوکی‌های ضروری در مرورگر، امکان استفاده از بخش‌هایی از سرویس (از جمله ورود به پنل) ممکن است از بین برود.
سرویس‌های شخص ثالث
برای ارائه سرویس، از سرویس‌های زیر استفاده می‌شود:
- پرداخت: درگاه‌های پرداخت معتبر (زرین‌پال/آیدی‌پی) و به‌گزینه دیگر، واریز بانکی
- پیامک: سرویس‌های پیامک مجاز (به‌طور پیش‌فرض sms.ir؛ در برخی سایت‌ها با انتخاب صاحب سایت، ارائه‌دهنده دیگری)
- دامنه .ir: سامانه ثبت دامنه‌های ایران‌نیک (nic.ir) برای ثبت و بررسی دامنه‌های .ir
- CDN و DNS: سرویس CDN و مدیریت DNS (Arvan Cloud) برای میزبانی و انتشار سایت
نحوه استفاده این سرویس‌ها از داده‌ها تابع سیاست حریم خصوصی خود آن‌هاست و ما پاسخگوی نحوه پردازش داده در سمت آن‌ها نیستیم.
اشتراک‌گذاری داده
داده‌های شما بدون رضایت شما و مگر در موارد ضروری زیر با کسی به اشتراک گذاشته نمی‌شود:
- ارائه‌دهندگان سرویس‌های شخص ثالث ذیل (در حد اطلاعات لازم برای انجام کار)
- مقامات ذی‌صلاح، در صورت الزام قانونی یا حکم مرجع رسمی
حفظ و حذف داده
- داده‌های شما تا زمانی که حساب فعال است و برای ارائه سرویس لازم است، نگهداری می‌شود.
- پس از حذف حساب یا خاتمه دائمی اشتراک، داده‌های شما به‌مدت محدودی برای رعایت الزامات قانونی، امنیتی و حسابداری نگهداری می‌شود و پس از آن حذف یا نام‌بردار (غیرقابل شناسایی) می‌شود.
- برای درخواست حذف، از راه‌های تماس این صفحه درخواست ثبت کنید.
امنیت
- از روش‌های رایج و مؤثر امنیتی برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌شود: اتصال امن (HTTPS)، رمزنگاری حساس‌ها، محدودسازی دسترسی، لاگ‌گیری و مانیتورینگ.
- هیچ روشی ۱۰۰٪ تضمین‌شده نیست؛ با این حال، در صورت وقوع هرگونه خلاء امنیتی که به داده‌های شما برسد، مطابق تعهدات قانونی و در سریع‌ترین زمان ممکن با شما هماهنگ می‌کنیم.
- شما نیز در حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود مسئول هستید و توصیه می‌شود از رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنید.
حقوق شما
شما می‌توانید نسبت به داده‌های شخصی خود اقدام‌های زیر را درخواست دهید:
- مشاهده و دریافت داده‌های نزد ما
- اصلاح داده‌های نادرست
- حذف حساب و داده‌ها (مطابق بخش «حفظ و حذف داده»)
برای ثبت هر یک از این درخواست‌ها، از راه‌های تماس این صفحه با ما در ارتباط باشید؛ پس از احراز هویت، در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام و پاسخ می‌دهیم.