چکلیست کامل راهاندازی فروشگاه اینترنتی
راهاندازی فروشگاه فقط به اضافهکردن چند محصول محدود نمیشود. پیش از انتشار باید مسیر کامل مشتری، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش را آزمایش کنید.
۱. آمادهسازی اطلاعات محصول
برای هر محصول نام روشن، توضیح دقیق، تصاویر مرتب، قیمت، موجودی، دستهبندی و ویژگیها را ثبت کنید. تصویر اول معمولاً تصویر شاخص است؛ بنابراین باید واضح و هماهنگ با سایر تصاویر باشد.
اگر محصول تنوع دارد، قیمت و موجودی هر ترکیب را جداگانه بررسی کنید. اطلاعات ناقص باعث سؤال بیشتر مشتری و کاهش اعتماد میشود.
۲. ساختار دستهبندی
دستهبندی باید بر اساس شیوه جستوجوی مشتری ساخته شود، نه ساختار داخلی کسبوکار. تعداد دستههای اصلی را محدود نگه دارید و از زیردستهها برای جزئیات استفاده کنید.
۳. قیمت، تخفیف و موجودی
- قیمت نهایی را در موبایل و دسکتاپ بررسی کنید.
- زمان پایان تخفیف را مشخص کنید.
- موجودی کم و ناموجود را آزمایش کنید.
- قواعد رندکردن و ضریب قیمت را بازبینی کنید.
- یک کد تخفیف آزمایشی بسازید و محدودیتهای آن را تست کنید.
۴. پرداخت
حداقل یک روش پرداخت فعال لازم است. درگاه آنلاین و انتقال بانکی هر کدام باید عنوان و دستورالعمل روشن داشته باشند. یک سفارش آزمایشی ثبت کنید و وضعیت پرداخت، تراکنش و فاکتور را در پنل بررسی کنید.
۵. روشهای ارسال
برای هر روش ارسال نام، هزینه، توضیح کوتاه، شهرهای مجاز و وضعیت فعال را تعیین کنید. اگر هزینه بر اساس پست محاسبه میشود، وزن محصولات و تنظیمات مبدأ را کنترل کنید.
۶. اعتمادسازی
صفحه تماس، اطلاعات فروشنده، قوانین بازگشت، حریم خصوصی و مجوزهای واقعی را تکمیل کنید. نماد اعتماد یا ساماندهی فقط زمانی نمایش داده شود که کد رسمی و قابل تأیید آن در دسترس است.
۷. تجربه موبایل
بیشتر مشتریان از موبایل وارد میشوند. این موارد را با گوشی واقعی آزمایش کنید:
- جستوجو و دستهبندی
- صفحه محصول و انتخاب تنوع
- سبد خرید
- ورود مشتری
- انتخاب شهر و روش ارسال
- پرداخت و نمایش نتیجه
۸. مدیریت سفارش
قبل از شروع تبلیغات، مسئول هر مرحله را مشخص کنید: بررسی پرداخت، آمادهسازی، ثبت کد رهگیری، پاسخگویی و کنترل موجودی.
۹. گزارش و پشتیبان
خروجی محصولات، سفارشها، مشتریان، تراکنشها و موجودی را بررسی کنید. گرفتن پشتیبان کامل پیش از تغییرات بزرگ یک عادت ضروری است.
جمعبندی
فروشگاه آماده انتشار است وقتی یک مشتری آزمایشی بتواند بدون سؤال اضافی محصول را پیدا کند، سفارش دهد، پرداخت کند و وضعیت سفارش را بفهمد؛ و تیم شما نیز بتواند همان سفارش را از پنل تا ارسال مدیریت کند.