کد تخفیف ابزار قدرتمندی است، اما اگر بی‌قاعده استفاده شود، به‌جای فروش بیشتر، به عادت مشتری به تخفیف و ریزش سود تبدیل می‌شود. چند نوع تخفیف وجود دارد، هرکدام برای هدفی مناسب است و اجرای درست آن‌ها تفاوت بزرگی می‌سازد.
کد تخفیف چطور کار می‌کند؟
مشتری هنگام پرداخت یک کد را وارد می‌کند و مبلغ سبد کم می‌شود. همین سادگی دو کار انجام می‌دهد: مانع تصمیم‌گیری را برمی‌دارد و به شما امکان می‌دهد کمپین را دقیق‌تر اندازه بگیرید؛ چون می‌فهمید کدام کد چند بار استفاده شده است.
دو نوع تخفیف که باید بشناسید
- کد تخفیف سبد خرید: روی کل سبد اعمال می‌شود. می‌توانید شرط بگذارید (حداقل مبلغ خرید)، سقف تخفیف مشخص کنید و برای آن تاریخ انقضا تعیین کنید.
- تخفیف محصول: مستقیم روی یک محصول می‌نشیند و می‌تواند تاریخ انقضا داشته باشد. برای فروش سریع‌تر یک محصول یا جمع‌کردن موجودی مناسب است.
هر دو نوع را می‌توانید در پنل فروشگاه مدیریت کنید؛ کدهای سبد خرید در بخش «تخفیف‌ها» و تخفیف محصول در خود محصول.
چطور یک کمپین تخفیف درست اجرا کنیم؟
- هدف را روشن کنید: فروش موجودی، جذب مشتری جدید، یا افزایش میانگین سبد؟
- سقف بگذارید: تخفیف درصدی بدون سقف، روی سفارش‌های بزرگ گران تمام می‌شود.
- زمان‌دار کنید: تاریخ انقضا هم ایجاد فوریت می‌کند و هم جلوی تخفیف همیشگی را می‌گیرد.
- شرط منطقی بگذارید: مثلاً حداقل مبلغ خرید، تا تخفیف به سفارش‌های کوچک بی‌سود نخورد.
- نتیجه را بسنجید: ببینید هر کد چند سفارش آورد و آیا سود داشت یا فقط فروش را جابه‌جا کرد.
اشتباه‌هایی که سود را می‌خورند
- تخفیف بی‌پایان: مشتری یاد می‌گیرد منتظر تخفیف بماند و با قیمت اصلی نخرد.
- نبود سقف: یک سفارش بزرگ با تخفیف درصدی می‌تواند کل سود کمپین را ببرد.
- فراموش‌کردن تاریخ انقضا: کدی که ماه‌ها فعال می‌ماند، به تخفیف دائمی تبدیل می‌شود.
- تخفیف بدون تبلیغ: کدی که کسی از آن خبر ندارد، فروشی نمی‌سازد.
- ناهماهنگی با موجودی: کمپین روی محصولی که موجود نیست، فقط نارضایتی می‌آورد.
تخفیف و اعتماد مشتری
تخفیف خوب، حس «فرصت خوب» می‌دهد؛ تخفیف بی‌قاعده، حس «قیمت واقعی این نیست» می‌سازد. اگر تخفیف‌ها کم و به‌موقع باشند، مشتری آن‌ها را جدی می‌گیرد. یک راه ساده، ترکیب تخفیف زمان‌دار با یک پیام واضح است تا مشتری بداند مهلت محدود است و بعد از آن قیمت به حالت عادی برمی‌گردد.
جمع‌بندی
کد تخفیف و تخفیف زمان‌دار، اگر با هدف، سقف و انقضا اجرا شوند، فروش را بالا می‌برند؛ اگر بی‌قاعده باشند، سود را می‌خورند. کلید کار، اندازه‌گیری نتیجه و پرهیز از تخفیف همیشگی است. برای دیدن امکانات تخفیف و سبد خرید، امکانات فروشگاه اینترنتی را بررسی کنید و فروشگاه خود را از دوره‌ی آزمایشی شروع کنید.
کد تخفیف را کجا تبلیغ کنیم؟
کد خوب بدون دیده‌شدن، فروشی نمی‌سازد. ساده‌ترین جاها برای اعلام یک کمپین محدود این‌هاست:
- یک نوار اطلاع‌رسانی در بالای خود فروشگاه.
- همراه سفارش‌های قبلی، برای تشویق خرید دوباره.
- صفحه‌ی محصولاتی که می‌خواهید سریع‌تر بفروشند.
مهم این است که مشتری بداند مهلت محدود است. کدی که هیچ‌جا اعلام نشود، فقط نظر خودتان را راضی می‌کند.
تخفیف یا ارسال رایگان؟
همه‌ی تخفیف‌ها لازم نیست درصدی باشند. گاهی «ارسال رایگان بالای مبلغ مشخص» نتیجه‌ی بهتری می‌دهد، چون میانگین سبد خرید را بالا می‌برد بدون اینکه قیمت محصول را پایین بیاورد. اگر هدف شما فروش بیشتر در هر سفارش است، این گزینه را هم در نظر بگیرید.
قبل از هر کمپین، یک بار مسیر را از دید مشتری تست کنید: کد را در سبد وارد کنید و ببینید درست کم می‌شود.
مطالعه مرتبط و شروع
امکانات ضروری فروشگاه، هفت قدم راه‌اندازی فروشگاه، تعرفه‌های به‌روز را ببینید.
سؤال‌های پرتکرار
کد تخفیف روی کل سبد اعمال می‌شود؟
بله، کد تخفیف سبد خرید روی جمع کل اعمال می‌شود و می‌توانید برای آن حداقل مبلغ خرید، سقف تخفیف و تاریخ انقضا تعیین کنید.
تخفیف زمان‌دار را چطور تنظیم می‌کنیم؟
تخفیف زمانی روی خود محصول می‌نشیند و می‌توانید برایش تاریخ انقضا بگذارید؛ بعد از آن تاریخ، قیمت به حالت عادی برمی‌گردد و نیازی به یادآوری دستی نیست.
چرا مشتری فقط منتظر تخفیف می‌ماند؟
وقتی تخفیف همیشگی شود، مشتری یاد می‌گیرد با قیمت اصلی نخرد. تخفیف کوتاه و زمان‌دار، این عادت را نمی‌سازد و ارزش قیمت اصلی را حفظ می‌کند.
اگر تخفیف با موجودی هماهنگ نباشد چه می‌شود؟
کمپین روی محصولی که موجود نیست فقط نارضایتی می‌آورد. قبل از شروع، موجودی محصولات کمپین را بررسی کنید.